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디커플링, 시장을 만드는 상상력의 최종 목적지는 어디인가?

하버드 비즈니스 스쿨 교수 탈레스 테이셰이라(Thales Teixeira)는 HBR 2019, “Disruption Starts with Unhappy Customers, Not Technology”에서 말했다. “Disruption now begins with the customer. It happens when some part of the customer value chain is decoupled, then rebuilt.” 기술은 수단일 뿐이다. 혁신은 고객의 불만, 불편, 욕망에서 시작된다.
디커플링, 시장을 만드는 상상력의 최종 목적지는 어디인가?

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