How Starbucks experience will be?
오늘날 스타벅스가 처한 문제는 효율성과 규모에 치중하는 유혹에 빠져서라고 진단했다. 효율성과 규모를 추구하는 기업은 기존의 성공 법칙인 독특한 고객 경험을 제공하는 것의 가치를 잊는다. 그 결과 고객을 감동시킨 특이한 경험이 그냥 보통의 경험으로, 경험재가 가격으로 경쟁하는 범용재가 되는 우를 범한다고 지적했다.
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AI 시대, 브랜드 경험 전략의 모든 것: 브랜딩 스쿨 후기
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매년 수천만 명의 방문객을 맞이하는 세계적인 도시가 있다. 당신은 쉽사리 정답을 맞출 것이다. 그렇다. 프랑스의 수도, 파리다. 왜, 이 도시는 사람들의 애정의 대상이 되었을까? 도시 브랜드는 다양한 경험을 제공하며 관광객을 유혹한다. 그 구성 요소에는 도시의 물리적인 공간, 구성원들의 삶이 만든 문화, 역사부터 산업의 발전에 이르는 다양한 이야기가 있다. 도시 브랜드 연구를 핑계삼아 파리로 여행을 떠나자
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마스터리의 법칙 로버트 그린, 내 안에 숨겨진 최대치의 힘을 찾는 법에 대한 그의 생각을 읽고 적용해보자_MASTERY, Robert Greene
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